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Tout d’abord, un Expert d’assuré est un professionnel indépendant qui est mandaté par un assuré pour l’accompagner et le défendre dans le cadre d’un sinistre. L’expert intervient ainsi pour tous les sinistres couverts par un contrat d’assurance: incendie, inondation, catastrophe naturelle, tempête, etc..
De plus, il représente exclusivement les intérêts de l’assuré. Il ne fait pas le même travail que l’expert d’assurance qui est désigné par la compagnie d’assurance pour évaluer les dommages. Ce dernier travaille donc pour les intérêts de l’assurance et pas pour les vôtres.
Pour conclure, l’expert d’assuré spécialiste est un allié plus que précieux pour vous accompagner après la survenance d’un sinistre.
En premier lieu, il convient de savoir que l’Expert d’assuré intervient pour vous, dans vos intérêts et dans un cadre bien précis après la survenance d’un sinistre sur votre maison, votre appartement, vos locaux ou bien professionnels. Il vous assiste et il établit un véritable dialogue avec l’Expert d’Assurance pour préserver vos intérêts.
En second lieu, il est vivement recommandé de faire appel à votre expert si celui de l’assurance n’est pas encore intervenu sur place. La réunion pourra se faire en présence de toutes les parties. Le dossier sinistre trouve une issue beaucoup plus rapide lorsque votre expert est présent à la première réunion.
En effet, lorsque survient un sinistre, l’assureur désigne un expert d’assurance pour évaluer les dommages. Ce dernier travaille toujours dans les intérêts de la compagnie d’assurance. Cela peut peut poser un sérieux problème de « conflit d’intérêts ».
Ainsi, l’expert d’assuré intervient pour défendre les droits de l’assuré en :
– Assurant une évaluation équitable des dommages : il veille à ce que tous les dommages soient bien pris en compte et évalués à leur juste valeur.
–Négociant avec l’assurance : il peut intervenir directement auprès de l’assureur pour défendre les intérêts de l’assuré, en particulier en cas de litige sur le montant des indemnisations.
–Présentant des contre-expertises éventuelles : si l’évaluation de l’expert d’assurance est contestée, il propose une évaluation différente. Cette dernière est justifiée par ses propres investigations.
Dans certains cas, notamment pour des sinistres complexes, l’évaluation des dommages peut s’avérer difficile. Un expert d’assuré a les compétences techniques nécessaires pour :
–Analyser les dommages dans le détail : Il est capable d’identifier des problèmes qui pourraient passer inaperçus (dégâts structurels, humidité résiduelle, etc.).
–Chiffrer précisément les réparations : grâce à son expérience d’expert évaluateur, il peut estimer précisément les coûts de réparation ou de remplacement des biens, qu’il s’agisse de biens immobiliers ou mobiliers.
Cette évaluation détaillée est souvent plus bénéfique pour l’assuré, car elle permet d’éviter une sous-évaluation des dommages et d’obtenir une indemnisation plus complète.
–Faire appliquer la vétusté correspondante : celle appliquée par l’assurance est bien souvent disproportionnée. Votre expert permet de négocier ce point crucial.
Le processus de gestion d’un sinistre peut être long et complexe. Faire appel à un expert d’assuré permet de bénéficier d’un accompagnement personnalisé pendant toutes les étapes :
–Diagnostic initial : L’expert analyse les circonstances du sinistre et évalue les dommages dès les premières constatations.
–Gestion des démarches administratives : il aide l’assuré à constituer les dossiers, à remplir les déclarations, et à rassembler les documents nécessaires à l’évaluation des biens endommagés.
–Suivi des négociations : il négocie directement avec l’assureur pour garantir que les intérêts de l’assuré sont pris en compte, notamment en cas de désaccord sur les indemnisations.
–Suivi des travaux de réparation : Si des travaux sont nécessaires, il peut superviser leur bonne réalisation et veiller à ce qu’ils soient conformes aux recommandations.
L’assuré et son assureur rencontrent souvent une tension dans leur relation. C’est notamment le cas lorsque l’assuré juge que l’indemnisation proposée est insuffisante.
Dès lors, l’expert d’assuré peut :
–Prévenir les conflits : grâce à son expertise technique et à sa connaissance des contrats d’assurance, il est en mesure de négocier efficacement avec l’assureur et d’éviter que les désaccords ne dégénèrent en litige.
–Assister en cas de contentieux : si un conflit persiste et nécessite une résolution judiciaire, il peut intervenir en tant qu’appui technique pour défendre la position de l’assuré devant un tribunal ou une commission d’arbitrage.
L’expert d’assuré est généralement un professionnel du bâtiment, de l’immobilier ou de l’évaluation des sinistres. Ses compétences techniques permettent d’apporter une analyse plus fine dans certains cas, notamment lorsque les sinistres touchent à des éléments spécifiques du bâtiment, tels que :
– Les fondations et structures : en cas de sinistres touchant la solidité du bâtiment (affaissements, fissures), il peut identifier la gravité des dommages et leur impact sur la structure.
–Les équipements techniques : problèmes liés aux systèmes de chauffage, ventilation, électricité, ou plomberie.
–Les pathologies du bâtiment : détection de dommages invisibles à l’œil nu, comme l’humidité cachée dans les murs ou les infiltrations d’eau
Un des objectifs principaux de l’expert d’assuré est de maximiser l’indemnisation de son client. L’expert prend en compte et valorise correctement tous les dommages, qu’il s’agisse de :
–Dommages matériels : structure, toiture, fondations, biens mobiliers.
–Pertes d’exploitation : pour les entreprises, il peut aider à évaluer les pertes économiques causées par le sinistre.
–Dommages immatériels : désagréments, pertes de jouissance, frais supplémentaires de relogement ou de fonctionnement.
Pour conclure, faire appel à un Expert d’assuré est un choix judicieux lorsque l’on souhaite protéger efficacement ses intérêts face à un sinistre. Son expertise permet d’obtenir une évaluation précise et juste des dommages, d’accompagner l’assuré tout au long du processus, et de négocier au mieux avec l’assureur. En agissant en tant que représentant exclusif de l’assuré, l’expert joue un rôle clé dans l’obtention d’une indemnisation équitable et dans la résolution des litiges éventuels.
L’expert d’assuré intervient pour tout sinistre sur votre maison, appartement ou bâtiment, notamment:
L’expert d’assuré vous assiste pour faire valoir vos droits.
Tout d’abord, le cabinet rédige une lettre de mission précise (convention) contant toutes les explications nécessaires. La mission comprend entre autres l’objet du sinistre et les honoraires de l’expert. Le cabinet récupère auprès de l’assuré tous les documents nécessaires : déclaration de sinistre, correspondances, etc…
Ensuite et une fois le contrat signé, la mission peut commencer. L’expert se déclare auprès de l’assureur.
De manière générale, l’assuré mandate un expert indépendant pour évaluer les dommages causés par un sinistre. Ainsi, l’expert visite les lieux, analyse les dégâts, puis établit un diagnostic précis. Il prend en compte l’ensemble des biens affectés, réalise des mesures et des photos, et peut utiliser des outils techniques. De plus, il chiffre les réparations nécessaires et rédige un rapport détaillé.
Pour finir, l’expert d’assuré négocie avec l’assureur pour défendre les intérêts de l’assuré. Il s’assure que l’indemnisation proposée est juste et conforme aux dommages constatés.
Il convient de savoir que nos Experts font preuve d’une très grande réactivité puisqu’ils peuvent se rendre sur place dans les 48 heures après la survenance du sinistre. Ainsi, votre dossier est prioritaire.
N’hésitez pas à vous rapprocher de nos services afin d’être pris en charge et conseillé par un de nos expert d’assuré spécialisé.
Les honoraires d’un expert d’assuré peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, tels que la complexité du sinistre, la durée de l’intervention, et la localisation. Voici les principaux éléments à prendre en compte :
Les experts d’assurés peuvent facturer leurs services de différentes manières :
Forfait fixe : L’expert propose un montant forfaitaire pour l’ensemble de la mission. Il utilise souvent ce type de tarification pour des sinistres simples ou lorsque l’étendue des travaux est bien définie.
Pourcentage de l’indemnisation : Dans certains cas, l’expert facture un pourcentage du montant de l’indemnisation obtenue. Ce pourcentage peut varier de 5 % à 10 % en moyenne.
Tarification horaire : Certains experts facturent à l’heure, avec des tarifs horaires qui peuvent aller de 100 € à 300 € de l’heure selon l’expertise et la localisation.
Les honoraires peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs :
Dans certains cas, les honoraires de l’expert d’assuré sont pris en charge par l’assurance. Il convient de vérifier si votre contrat contient une clause de garantie « honoraires d’expert ». Ainsi, avant de faire appel à un expert, il convient de vérifier les conditions de son contrat d’assurance.
Les honoraires ne doivent pas être le seul critère de choix. Il est important de vérifier les qualifications et les références de l’expert pour s’assurer qu’il saura défendre au mieux vos intérêts face à l’assureur.
En premier lieu, il convient de vous situer par rapport à vos démarches. En effet, il n’est plus nécessaire de prendre un expert d’assuré si l’expert d’assurance est déjà intervenu et que son rapport a été déposé auprès de l’assurance. Il faut alors engager une démarche de contre-expertise.
La contre-expertise est une démarche que l’assuré peut engager lorsqu’il est en désaccord avec l’évaluation de son assureur suite à un sinistre dans son habitation (incendie, inondation, dégât des eaux, etc.). Ce processus permet de faire appel à un expert indépendant afin de réévaluer les dommages et de défendre les intérêts de l’assuré.
Il peut être nécessaire de demander une contre-expertise pour plusieurs raisons :
a) Désignation de l’expert
L’assuré choisit un expert d’assuré indépendant pour réaliser une contre-expertise. Cet expert peut être un spécialiste du bâtiment, de la construction, ou un expert en sinistres selon le type de dommage.
b) Analyse des dommages
L’expert d’assuré se rend sur place pour examiner à nouveau les dégâts, évaluer leur étendue, et vérifier si l’évaluation initiale de l’expert de l’assureur était correcte. Il peut :
c) Rédaction d’un rapport de contre-expertise
À l’issue de son analyse, l’expert rédige un rapport détaillé, dans lequel il présente ses constatations, l’évaluation des dommages, et ses conclusions. L’assuré utilise le rapport pour négocier une meilleure indemnisation avec son assureur.
Après la contre-expertise, plusieurs scénarios sont possibles :
Les frais de contre-expertise sont généralement à la charge de l’assuré, sauf si le contrat d’assurance inclut une clause couvrant les honoraires d’expert d’assuré. Cependant, l’investissement peut être justifié si la contre-expertise permet d’obtenir une indemnisation plus équitable. Sachez enfin que si les experts ne peuvent se mettre d’accord, vous avez la possibilité, avec l’assurance, de nommer un troisième expert à frais partagés. L’avis de ce dernier sera crucial pour la conclusion de votre dossier sinistre.
En conclusion, la contre-expertise est un outil précieux pour les assurés qui souhaitent contester l’évaluation de leur assureur après un sinistre habitation. Elle permet de rétablir une évaluation juste des dommages et d’assurer une indemnisation adéquate.
En cas de catastrophe naturelle* (lien vers France Assureurs) déclarée, vous disposez depuis le 01er janvier 2023 de 30 jours (anciennement 10) à compter de la publication de l’arrêté pour déclarer le sinistre à votre assureur. Une tolérance existe pour ceux qui ne pouvaient pas en avoir connaissance.
Privilégiez une déclaration par courrier ou par courriel pour conserver la preuve de votre démarche.
En cas de sinistre en dehors du champs de la catastrophe naturelle, vous disposez de 5 jours francs pour déclarer votre sinistre à l’assureur (le point de départ est soit la survenance du sinistre soit la prise de connaissance du sinistre).
Vous pouvez consulter le lien ci-dessous pour obtenir plus de précisions sur les éventuelles démarches ainsi que sur vos droits:
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